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        幫助中心

        你想找的問題也許下面已經列出了,找找看……

        退款說明

        1.嗨學網 24小時退款條約

        收起

        親愛的學員朋友們大家好:嗨學網自2010年正式上線運營以來,我們始終秉承著為學員提供最權威的師資力量為宗旨,為學員錄制最精彩生動的課程為目標的原則。對此我們有信心更有能力相信我們的課程是經得起考驗和推敲的,為此我們敢于在業界首先承諾廣大學員24小時退款條約,為您提供更貼心更優質的服務,從而讓您的利益得到更好的保障。(滿足其一按最大比例計算)

        觀看時長 下載視頻 下載資料 退費比例
        觀看了錄播直播<5分鐘 無下載行為 無下載行為 100%
        觀看了錄播直播>5分鐘<60分鐘 下載≤1節課程 下載≤1份講義 80%
        觀看了錄播直播>60分鐘<180分鐘 下載>1節課程 下載>1份講義 50%
        觀看了錄播直播>180分鐘 下載≥3節課程 下載≥3份講義 不予退款

        2.適用對象

        收起

        通過嗨學網注冊并成功購買課程的學員(不含內部開通及代理商處訂購的學員)。

        3.退費條件

        收起

        課程激活24小時內可申請辦理退費(貨到付款以課程激活時間為準,網銀支付以款項實際到賬時間為準),因嗨學網原因引起的退費我方予以受理,因學員自身原因(如買錯課程,報考條件不符合,沖動消費等)引起的退費,嗨學網暫不予以受理,敬請廣大學員諒解。

        4.退費流程

        收起

        1、如需退費的學員首先聯系客服在線QQ4007062061做退費申請,客服在線QQ的工作時間為周一至周日的早9點至晚21點,目前展示沒有其它申請途徑,日后如果開放其它途徑,我們會在網站上告知廣大學員;

        2、退費申請受理后我們的工作人員會為您核實相應信息并及時跟進處理,凡滿足24小時退費條約的學員,嗨學網將記錄學員接受退款的賬戶信息并進入相應的退費處理流程。如我們工作人員多次聯系您,您沒有接聽,五次后則視為24小時退費申請失效;

        3、款項將在退費確認辦理后的15-20個工作日內退還到學員接收退款的賬戶中。

        5.退費說明

        收起

        1、退款金額以實收金額為準(退款不包含快遞費用以及使用優惠券抵充的部分款項);

        2、如學員購買的是贈送教材的課程,贈送的教材若已收到或教材已發貨,退費時需扣除相應的教材費用;

        3、申請退費的同時,課程也將隨之關閉。

        6.溫馨提示

        收起

        1、請學員購買課程前,確認是否有觀看視頻課程的網絡和硬件環境,對于購買后發現無法收看視頻的用戶,嗨學網不予退費;

        2、請學員購買課程前,確認是否有資格報名參加考試,對于購買后發現無法報考的用戶,嗨學網不予退費;

        3、請學員購買課程后,及時檢查購買的課程及方向是否正確,對于購買后發現購買錯誤的用戶,嗨學網不予以退費。

        4、因學員自身原因引起的退費,嗨學網暫不予以受理,敬請廣大學員諒解,嗨學網將保有最終解釋權。

        在此恭祝廣大學員學習順利,生活愉快!

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